Trocas e Devoluções
Na VIELA, queremos que você se sinta confiante com sua escolha. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa política permite trocas ou devoluções de forma simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação Inicial
Acesse nosso portal de atendimento com o número do seu pedido e CPF para iniciar o processo de logística reversa.
Preparação do Pacote
Certifique-se de que a peça esteja com as etiquetas originais, sem sinais de uso, e embalada adequadamente junto com a nota fiscal.
Postagem ou Coleta
Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem gratuito que enviaremos por e-mail.
Reembolso ou Vale-Troca
Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou crédito na loja em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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